Agence de régulation : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)

PIB – part des télécommunications dans le PIB : Le secteur des télécommunications du Togo a contribué à 4,8% du PIB en 2020. Le secteur emploie environ 15 000 personnes et dessert plus de 8 millions d’abonnés.

Parcours réglementaire et évolution de l’industrie : L’ industrie des télécommunications du Togo a connu plusieurs réformes et développements depuis la libéralisation du secteur en 1998. Le principal organisme de réglementation est l’Autorité de Réglementation des Secteurs de Postes et de Télécommunications (ART&P), qui supervise l’octroi de licences, la réglementation et la surveillance des opérateurs de télécommunications et des fournisseurs de services. Le principal cadre politique est la Stratégie Nationale de Développement du Numérique 2018-2022 (SNDDN), qui vise à promouvoir le développement et l’utilisation des TIC pour le développement socio-économique. Les principaux opérateurs du marché sont Togo Cellulaire, premier opérateur mobile et fixe, Moov, deuxième opérateur mobile, Togo Telecom, opérateur public de téléphonie fixe, et GVA, opérateur haut débit fixe sans fil. Les principaux services proposés par les opérateurs comprennent la voix, les SMS, les données, Internet et l’argent mobile.

Le Togo a réalisé des progrès significatifs dans son parcours de transformation numérique, en particulier dans les domaines de la pénétration et de l’accès à Internet, de la connectivité mobile, de la croissance du commerce électronique, des paiements numériques, de l’infrastructure des TIC, des startups et de l’innovation, des compétences et de l’éducation numériques, ainsi que des initiatives numériques du gouvernement. Certains des indicateurs clés qui reflètent la mesure dans laquelle les technologies numériques facilitent les interactions économiques, sociales et publiques (administration électronique) sont :

• Pénétration et accès à Internet : Le pourcentage de la population ayant accès à Internet est passé de 5,7 % en 2015 à 12,9 % en 2020, selon l’Union internationale des télécommunications (UIT). Les principaux modes d’accès à Internet sont le haut débit mobile et le haut débit fixe sans fil. Le coût moyen de 1 Go de données mobiles est de 2,1 dollars, soit 10,5 % du revenu mensuel moyen, selon l’Alliance pour un Internet abordable (A4AI). Les principaux défis de l’accès à Internet sont le manque de prix, de disponibilité et de qualité du service.
• Connectivité mobile : la prévalence de l’utilisation du téléphone mobile, en particulier des smartphones, reflète l’accessibilité des services numériques. Le taux de pénétration du mobile était de 96,7 % en 2020, avec 8 millions d’abonnés mobiles actifs, selon l’ARCEP. Le taux de pénétration des smartphones était de 30 % en 2020, avec 2,5 millions d’utilisateurs de smartphones, selon la GSMA. Les principaux moteurs de la connectivité mobile sont le faible coût des cartes SIM, la disponibilité des services d’argent mobile et la demande croissante de médias sociaux et de divertissement en ligne.
• Croissance du commerce électronique : le volume et la valeur des transactions en ligne et des activités de commerce électronique démontrent dans quelle mesure les plateformes numériques sont utilisées pour acheter et vendre des biens et des services. La taille du marché du commerce électronique était estimée à 25 millions de dollars en 2020, avec un taux de croissance de 25 % par an, selon la Fondation E-commerce. Les principales plateformes de commerce électronique sont Jumia, Afrikrea, Afrimarket et Zando. Les principaux défis pour la croissance du commerce électronique sont le faible niveau de confiance, les coûts de livraison élevés, le manque d’options de paiement numérique et la faible sensibilisation aux achats en ligne.
• Paiements numériques : l’adoption de méthodes de paiement numériques, telles que les portefeuilles mobiles et les services bancaires en ligne, indique le passage des transactions financières traditionnelles aux transactions financières numériques. Le pourcentage d’adultes possédant un compte dans une institution financière ou un fournisseur de services d’argent mobile est passé de 26,5 % en 2014 à 45,5 % en 2017, selon la Banque mondiale. Le pourcentage d’adultes ayant effectué ou reçu des paiements numériques au cours de l’année écoulée est passé de 18,8 % en 2014 à 34,6 % en 2017, selon la Banque mondiale. Les principales plateformes de paiement numérique sont Flooz, T-Money, Ecobank et Orabank. Les principaux défis des paiements numériques sont le faible niveau d’inclusion financière, le coût élevé des transactions, le manque d’interopérabilité et les barrières réglementaires.