Agência Reguladora: Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP)

PIB – participação das telecomunicações no PIB: O setor de telecomunicações do Togo contribuiu com 4,8% do PIB em 2020. O setor emprega cerca de 15 mil pessoas e presta serviços a mais de 8 milhões de assinantes.

Jornada Regulatória e Evolução da Indústria: A indústria de telecomunicações do Togo passou por várias reformas e desenvolvimentos desde a liberalização do setor em 1998. O principal órgão regulador é a Autorité de Réglementation des Secteurs de Postes de Postes et de Télécommunications (ART&P), que supervisiona o licenciamento, regulação e monitoramento de operadoras e prestadores de serviços de telecomunicações. O principal quadro político é a Stratégie Nationale de Développement du Numérique 2018-2022 (SNDDN), que visa promover o desenvolvimento e a utilização das TIC para o desenvolvimento socioeconómico. As principais operadoras do mercado são a Togo Cellulaire, a principal operadora móvel e fixa, a Moov, a segunda maior operadora móvel, a Togo Telecom, a operadora estatal de linha fixa, e a GVA, uma operadora fixa de banda larga sem fio. Os principais serviços oferecidos pelas operadoras incluem voz, SMS, dados, internet e dinheiro móvel.

O Togo realizou progressos significativos no seu percurso de transformação digital, especialmente nas áreas de penetração e acesso à Internet, conectividade móvel, crescimento do comércio electrónico, pagamentos digitais, infra-estruturas de TIC, startups e inovação, competências e educação digitais, e iniciativas digitais governamentais. Alguns dos principais indicadores que refletem até que ponto as tecnologias digitais facilitam as interações económicas, sociais e públicas (governo eletrónico) são:

• Penetração e acesso à Internet: A percentagem da população com acesso à Internet aumentou de 5,7% em 2015 para 12,9% em 2020, segundo a União Internacional de Telecomunicações (UIT). Os principais modos de acesso à Internet são a banda larga móvel e a banda larga fixa sem fio. O custo médio de 1 GB de dados móveis é de US$ 2,1, o que representa 10,5% da renda média mensal, de acordo com a Aliança para Internet Acessível (A4AI). Os principais desafios para o acesso à Internet são a falta de acessibilidade, disponibilidade e qualidade de serviço.
• Conectividade Móvel: A prevalência da utilização de telemóveis, especialmente smartphones, reflecte a acessibilidade dos serviços digitais. A taxa de penetração móvel foi de 96,7% em 2020, com 8 milhões de assinantes móveis ativos, segundo a ARCEP. A taxa de penetração de smartphones foi de 30% em 2020, com 2,5 milhões de usuários de smartphones, segundo a GSMA. Os principais impulsionadores da conectividade móvel são o baixo custo dos cartões SIM, a disponibilidade de serviços de dinheiro móvel e a crescente procura de redes sociais e entretenimento online.
• Crescimento do comércio eletrónico: O volume e o valor das transações online e das atividades de comércio eletrónico demonstram até que ponto as plataformas digitais são utilizadas para a compra e venda de bens e serviços. O tamanho do mercado de comércio eletrônico foi estimado em US$ 25 milhões em 2020, com uma taxa de crescimento de 25% ao ano, de acordo com a E-commerce Foundation. As principais plataformas de comércio eletrônico são Jumia, Afrikrea, Afrimarket e Zando. Os principais desafios para o crescimento do comércio eletrónico são o baixo nível de confiança, o elevado custo de entrega, a falta de opções de pagamento digital e a baixa sensibilização para as compras online.
• Pagamentos Digitais: A adoção de métodos de pagamento digitais, como carteiras móveis e serviços bancários online, indica a mudança das transações financeiras tradicionais para as digitais. A percentagem de adultos com conta numa instituição financeira ou num prestador de serviços de dinheiro móvel aumentou de 26,5% em 2014 para 45,5% em 2017, segundo o Banco Mundial. A percentagem de adultos que fizeram ou receberam pagamentos digitais no ano passado aumentou de 18,8% em 2014 para 34,6% em 2017, segundo o Banco Mundial. As principais plataformas de pagamento digital são Flooz, T-Money, Ecobank e Orabank. Os principais desafios para os pagamentos digitais são o baixo nível de inclusão financeira, o elevado custo das transações, a falta de interoperabilidade e as barreiras regulamentares.