Agência Reguladora: Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC da Côte d’Ivoire (ARTCI)

PIB – percentagem das telecomunicações no PIB: O setor das telecomunicações da Costa do Marfim contribuiu com 8,2% do PIB em 2020, contra 7,6% em 2019 ¹ . O setor emprega cerca de 50 mil pessoas e presta serviços a mais de 36 milhões de assinantes.

Jornada Regulatória e Evolução da Indústria: A indústria de telecomunicações da Costa do Marfim passou por várias reformas e desenvolvimentos desde a liberalização do sector em 1995. O principal órgão regulador é a Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC da Côte d’Ivoire (ARTCI), que supervisiona o licenciamento, a regulação e a monitorização dos operadores e prestadores de serviços de telecomunicações. O principal quadro político é a Stratégie Nationale du Numérique 2020-2025 (SNN), que visa promover o desenvolvimento e a utilização das TIC para o desenvolvimento socioeconómico. As principais operadoras do mercado são Orange, a operadora líder de telefonia móvel e fixa, MTN, a segunda maior operadora móvel, Moov, a terceira maior operadora móvel, KoZ, uma operadora de rede móvel virtual (MVNO), e YooMee, uma operadora de banda larga fixa sem fio. Os principais serviços oferecidos pelas operadoras incluem voz, SMS, dados, internet e dinheiro móvel.

A Costa do Marfim realizou progressos significativos no seu percurso de transformação digital, especialmente nas áreas da conectividade móvel, crescimento do comércio electrónico, pagamentos digitais, infra-estruturas de TIC, startups e inovação, competências digitais e educação, e iniciativas digitais governamentais. Alguns dos principais indicadores que refletem até que ponto as tecnologias digitais facilitam as interações económicas, sociais e públicas (governo eletrónico) são:

• Conectividade Móvel: A prevalência da utilização de telemóveis, especialmente smartphones, reflecte a acessibilidade dos serviços digitais. A taxa de penetração móvel foi de 137,6% em 2020, com 36,3 milhões de assinantes móveis ativos, segundo a ARTCI. A taxa de penetração de smartphones foi de 45% em 2020, com 11,9 milhões de usuários de smartphones, segundo a GSMA. Os principais impulsionadores da conectividade móvel são o baixo custo dos cartões SIM, a disponibilidade de serviços de dinheiro móvel e a crescente procura de redes sociais e entretenimento online.
• Crescimento do comércio eletrónico: O volume e o valor das transações online e das atividades de comércio eletrónico demonstram até que ponto as plataformas digitais são utilizadas para a compra e venda de bens e serviços. O tamanho do mercado de comércio eletrônico foi estimado em US$ 350 milhões em 2020, com uma taxa de crescimento de 35% ao ano, de acordo com a E-commerce Foundation. As principais plataformas de comércio eletrônico são Jumia, Afrikrea, Afrimarket e Zando. Os principais desafios para o crescimento do comércio eletrónico são o baixo nível de confiança, o elevado custo de entrega, a falta de opções de pagamento digital e a baixa sensibilização para as compras online.
• Pagamentos Digitais: A adoção de métodos de pagamento digitais, como carteiras móveis e serviços bancários online, indica a mudança das transações financeiras tradicionais para as digitais. A percentagem de adultos com conta numa instituição financeira ou num prestador de serviços de dinheiro móvel aumentou de 34,2% em 2014 para 42,7% em 2017, segundo o Banco Mundial. A percentagem de adultos que fizeram ou receberam pagamentos digitais no ano passado aumentou de 29,5% em 2014 para 39,5% em 2017, segundo o Banco Mundial. As principais plataformas de pagamento digital são Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money e Flooz. Os principais desafios para os pagamentos digitais são o baixo nível de inclusão financeira, o elevado custo das transações, a falta de interoperabilidade e as barreiras regulamentares.