Agência Reguladora: Autoridade Nacional de Comunicações (NCA)

PIB – participação das telecomunicações no PIB: O sector das telecomunicações do Gana contribuiu com 7,4% do PIB em 2020, contra 6,9% em 2019. O setor emprega cerca de 100 mil pessoas e presta serviços a mais de 41 milhões de assinantes.

Jornada Regulatória e Evolução da Indústria: A indústria de telecomunicações do Gana passou por várias reformas e desenvolvimentos desde a liberalização do sector em 1994. O principal órgão regulador é a Autoridade Nacional de Comunicações (NCA), que supervisiona o licenciamento, regulação e monitorização dos operadores e prestadores de serviços de telecomunicações. O principal quadro político é a Estratégia Digital Nacional 2020-2023 (NDS), que visa promover o desenvolvimento e a utilização das TIC para o desenvolvimento socioeconómico. As principais operadoras do mercado são MTN, a operadora líder de telefonia móvel e fixa, Vodafone, a segunda maior operadora de telefonia móvel e fixa, AirtelTigo, a terceira maior operadora móvel, Glo, a quarta maior operadora móvel, e Surfline, uma operadora de banda larga fixa sem fio. Os principais serviços oferecidos pelas operadoras incluem voz, SMS, dados, internet e dinheiro móvel.

O Gana registou progressos significativos no seu percurso de transformação digital, especialmente nas áreas da conectividade móvel, crescimento do comércio eletrónico, pagamentos digitais, infraestruturas de TIC, startups e inovação, competências digitais e educação, e iniciativas digitais governamentais. Alguns dos principais indicadores que refletem até que ponto as tecnologias digitais facilitam as interações económicas, sociais e públicas (governo eletrónico) são:

• Conectividade Móvel: A prevalência da utilização de telemóveis, especialmente smartphones, reflecte a acessibilidade dos serviços digitais. A taxa de penetração móvel foi de 131,9% em 2020, com 41 milhões de assinantes móveis ativos, segundo a NCA. A taxa de penetração de smartphones foi de 50% em 2020, com 15,6 milhões de usuários de smartphones, segundo a GSMA. Os principais impulsionadores da conectividade móvel são o baixo custo dos cartões SIM, a disponibilidade de serviços de dinheiro móvel e a crescente procura de redes sociais e entretenimento online.
• Crescimento do comércio eletrónico: O volume e o valor das transações online e das atividades de comércio eletrónico demonstram até que ponto as plataformas digitais são utilizadas para a compra e venda de bens e serviços. O tamanho do mercado de comércio eletrônico foi estimado em US$ 500 milhões em 2020, com uma taxa de crescimento de 40% ao ano, segundo a E-commerce Foundation. As principais plataformas de comércio eletrônico são Jumia, Tonaton, Zoobashop e Hubtel. Os principais desafios para o crescimento do comércio eletrónico são o baixo nível de confiança, o elevado custo de entrega, a falta de opções de pagamento digital e a baixa sensibilização para as compras online.
• Pagamentos Digitais: A adoção de métodos de pagamento digitais, como carteiras móveis e serviços bancários online, indica a mudança das transações financeiras tradicionais para as digitais. A percentagem de adultos com conta numa instituição financeira ou num prestador de serviços de dinheiro móvel aumentou de 58,4% em 2014 para 76,4% em 2017, segundo o Banco Mundial. A percentagem de adultos que fizeram ou receberam pagamentos digitais no ano passado aumentou de 37,9% em 2014 para 67,5% em 2017, segundo o Banco Mundial. As principais plataformas de pagamento digital são MTN Mobile Money, Vodafone Cash, AirtelTigo Money e G-Money. Os principais desafios para os pagamentos digitais são o baixo nível de inclusão financeira, o elevado custo das transações, a falta de interoperabilidade e as barreiras regulamentares.